Corona Informationen

Wir können unsere Lieferzeit derzeit nicht garantieren wegen des Coronavirus. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis.

 

 

Welche Maßnahmen haben wir zum Schutz des Personals ergriffen?

Wie viele andere Unternehmen wollen wir unsere Mitarbeiter so gut wie möglich vor dem Virus schützen. Dies tun wir unter anderem mit Heimarbeitsplätzen. Dies war für mehr als die Hälfte unserer Mitarbeiter erfolgreich. Infolgedessen sind erheblich weniger Menschen im Unternehmen, und die Wahrscheinlichkeit von Infektionen ist geringer. Physische Präsenz ist unvermeidlich, um Bestellungen abzuwickeln. Wir halten uns an alle RIVM-Richtlinien und überwachen genau, ob Mitarbeiter Krankheitssymptome haben. Vorsichtshalber lassen wir alle zu Hause, die Symptome haben, und lassen sie nur zurückkommen, wenn ihr Arzt dies genehmigt hat. Weil wir wirklich keine unnötigen Risiken eingehen wollen, gehen alle mit Husten, Halsschmerzen oder laufender Nase nach Hause. Wir müssen daher die tägliche Arbeit des Packen und Versendens von Bestellungen mit einem viel kleineren Team erledigen. Eine unserer wichtigsten Service Säulen ist, dass wir Ihr Paket am selben Tag versenden, wenn Sie vor 16:00 Uhr bestellen. Wir tun unser Möglichstes, um dies auch weiterhin zu ermöglichen. Sollte es jedoch einen Tag später sein, hoffen wir in dieser Ausnahmesituation auf Ihr Verständnis.

 

Lieferanten und Lager

Wir beziehen unsere Produkte von verschiedenen Lieferanten auf der ganzen Welt. Wir haben Lieferanten unter anderem in Europa, den USA, Indien, Korea und China. Alle Länder sind in unterschiedlichem Maße vom Corona-Virus betroffen, und überall werden Maßnahmen ergriffen, um das Virus einzudämmen. Daran sind auch unsere Lieferanten und wir beteiligt. Jeder verfolgt die Nachrichten und wird verstehen, dass Fabriken in Griechenland, Spanien und Italien von der Regierung geschlossen wurden. Dies gilt auch für Beadalon in Pennsylvania in den USA, wo der Gouverneur beschlossen hat, das Unternehmen zu sperren. Einige Lieferanten haben uns einige Tage vor Schließung informiert und wir haben so viele Artikel wie möglich bestellt. Es gibt aber auch Lieferanten, die vom Tempo überrascht waren und für die keine Zeit für eine letzte Bestellung blieb. Das tägliche Leben in China hat nach einer schweren Sperrzeit wieder begonnen. Die meisten unserer Lieferanten sind wieder an der Arbeit und die meisten Fabriken laufen auf Hochtouren. Die ersten Lieferungen kommen und in den kommenden Wochen werden noch viele weitere folgen, neue Artikel, aber auch Nachschub.

 

Leider ist es derzeit nicht zu verhindern, dass Artikel ausverkauft sind. Wir finden das natürlich sehr bedauerlich, vor allem, weil niemand weiß, wie lange das dauern wird. Glücklicherweise haben wir eine große Auswahl und es gibt normalerweise Alternativen. Für Beratung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

 

Lieferung

Wir haben zwei Partner für die Lieferung unserer Pakete, PostNL und UPS. Beide Lieferanten liefern Ihr Paket auch während der Corona-Krise zu Ihnen nach Hause. Mit den notwendigen Maßnahmen sowohl für Ihre Sicherheit als auch für die des Zustellers.

 

PostNL wird weiterhin verantwortungsbewusst liefern. Laut RIVM ist das Risiko einer Kontamination per Post und Paket sehr gering, da das Virus auf saugfähigem Material wie Papier und Pappe schlecht überlebt. Es gibt keine Hinweise darauf, dass Personen mit Post und Paketen infiziert wurden. Die wichtigste Richtlinie bleibt, einen ausreichenden Abstand zu halten und sich natürlich die Hände zu waschen, nachdem Sie ein Paket erhalten haben. Die Zusteller halten 1,5 Meter Abstand und vermeiden physischen Kontakt. PostNL gibt außerdem an, dass sie sich auf verschiedene Szenarien vorbereiten, damit sie ihre Dienste weiterhin bereitstellen können. Wo die Gesundheit und Sicherheit aller Mitarbeiter, Kunden und Partner weiterhin an erster Stelle steht. Eine der möglichen Versandoptionen ist die Abholung Ihrer Bestellung an einer PostNL-Abholstelle. Bitte beachten Sie, dass Sammelstellen aufgrund des Virus möglicherweise geschlossen sind. PostNL hat eine umfangreiche FAQ-Seite für alle Arten von Fragen zu Lieferung und Sicherheit: https://www.postnl.nl/klantenservice/coronavirus/veelgestelde-vragen

 

Die Zustellung von Paketen mit UPS wird vorerst fortgesetzt, jedoch mit Anpassungen. In einigen Ländern (einschließlich Frankreich, Italien, Belgien und Spanien) wurde die Option zur Abholung vom UPS Access Point vorübergehend deaktiviert, da die Sammelstellen (hauptsächlich Geschäfte) geschlossen sind. Darüber hinaus gibt es in den oben genannten Ländern bestimmte Postleitzahlen, in denen eine Zustellung derzeit nicht möglich ist. Neue Maßnahmen folgen schnell hintereinander. Aktuelle Informationen finden Sie auf der Website von UPS: www.ups.com.

 

Die derzeit schwierigen Umstände können zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihres Pakets führen, z. B. aufgrund von Grenzkontrollen, annullierten Flügen oder örtlichen Schutzbestimmungen. Über den Track & Trace-Code werden Sie über den Status Ihrer Lieferung informiert. Wenn Sie den Tracking-Status CS-Emergency oder DH-NO UPS CNTRL erhalten, ist Ihr Paket leider nicht mehr verfügbar und wird an uns zurückgesandt. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.

 

Wenn Ihr Paket geliefert wird, sind Sie nicht mehr verpflichtet, zu Ihrer eigenen Sicherheit und der des Zustellers den Empfang zu unterschreiben. Das Wichtigste ist, Abstand zu halten und sich die Hände zu waschen, nachdem Sie das Paket erhalten haben.

 

Wie können Sie uns helfen?

Um sicherzustellen, dass wir so effizient wie möglich arbeiten können, bitten wir Sie, Ihre Bestellungen zu bündeln. Dadurch können wir Ihre Bestellung schneller versenden. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung oder bei Fragen und Ratschlägen an unseren Kundenservice wenden möchten, können Sie dies wie immer telefonisch tun. Im Zusammenhang mit der Arbeit von zu Hause aus (mit oder ohne Kinder) ist das Senden einer E-Mail eine gute Alternative.

 

Wie können wir Ihnen helfen?

Natürlich, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Sachen so schnell wie möglich zu Hause haben. Wir versuchen aber auch, Ihnen mit netten Angeboten und zusätzlichen DIY Videos und Inspirationsfotos zu helfen. Jetzt, da physische Geschäfte schließen oder wenig Verkehr haben, ist es wichtig, Ihrem Webshop zusätzliche Aufmerksamkeit zu schenken. Oder wenn Sie noch keinen haben, ist es vielleicht ein guter Zeitpunkt, um zu beginnen. Mit unseren Produktfotos und DIY Videos können Sie Ihren eigenen Webshop einrichten oder optimieren. Haben Sie gute Ideen, mit denen wir Ihnen und unseren anderen Kunden helfen können? Mailen Sie es an unseren Kundenservice. Alle Beiträge sind willkommen.

 

Dies ist eine schwierige Zeit für uns alle, egal ob Sie ein großes oder ein kleines Unternehmen führen. Die Zukunft ist für viele Unternehmer ungewiss. Wir wünschen Ihnen viel Weisheit und Kreativität bei der Geschäftstätigkeit. Es wird eine Weile dauern, aber die Zeiten werden sich wieder ändern und solange Sie in Bewegung bleiben, gibt es Chancen auf dem Markt.

 

Das Team von Perlen Großhandel Online